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公寓「飘香」谁之过?

Posted on Jan 2, 2019

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如果你居住的单位,总是闻到垃圾「飘香」,住户是否能住得开心睡得安稳?发展商在设计公寓时,依照标准规划每一层都设有专属垃圾房;一般上,一踏出电梯就能看到垃圾房,就算是角落间的单位,走过来垃圾房也花不了几分钟时间,但有些住户就是贪方便,选择从单位处顺手把厨余等垃圾抛去楼下,导致居住卫生环境恶化。

缺乏公德心的住户凌空抛垃圾,随时会让垃圾散落在排气道(air way)或空气井(air well)等难以处理的死角,待开始闻到垃圾「飘香」时,就来管理处投诉居住卫生恶化。

空气井,顾名思义就是个让空气流通的地方,位置特殊,由于是供排气的地方,在设计上偏向空旷开放,也没有设置围栏,为防住户不小心跌伤,平常都会锁上禁止住户进出。

清洁工人需要领取钥匙才能开锁进入空气井范围,还得耗费时间上到空气井所在的位置,无形中加重清洁工人的工作量。当初,管理处和清洁公司谈收费时,已经说好一个月清理一次空气井,需要的人手只需维持每日公共空间及垃圾房的卫生就足够。

但因为部分住户的自私行为,招致清洁工人维持公共空间整洁之余,三天两头还得清理一次空气井,已超出原本的安排。空气井本来是为住户提供流通与清新空气的所在,但却成了垃圾的集结点。

清新的空气变成了垃圾的臭气,不止味道令人不舒服,而且还会造成视觉冲击。投诉的业主要管理处马上着手处理,无形中打乱清洁工人的工作行程表,每天都接到这样的投诉,更让清洁公司整体清洁进度受到延误,这到底是谁的责任 ?

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事实上,公寓清理进度延误,住户得付上大半责任,若不是因部分住户冥顽不灵,随意乱抛垃圾,就不会打乱清洁工人的工作进度,但住户却反过来指责清洁工人玩忽职守,没有按时清理公寓范围。

其实,管理处与清洁公司的合约阐明,空气井一月一扫,现在几乎天天都要清理,这已造成延误,若要满足业主及住户需求,只要管理处愿意加额,自然能够调整人力与工作安排。

只要付得起钱,不只每天能有固定人手打扫空气井,还能有足够人手,逐一打扫每层楼,确保每个角落都一尘不染,但业主一听到又要额外给钱清洁公司,都拉下了脸不乐意。

站在居民委员会的角度,觉得只是顺手清理空气井范围能有多难?为何扫个空气井会拖延其他清理进度?绝对是清洁工人偷懒,这样的工作态度就很有问题,为何还需额外付钱?管理处夹在中间两面不是人,怎样做都是错。

公寓楼高15、16层楼,清洁工人不是机器,他们也需要休息,当你看到清洁工人在你楼层的角落休息,也许他们刚清理完好几层楼,只是坐下来歇一歇,喝口水喘口气而已!

一栋公寓,住户上百甚至上千,如果无良住户仍不改乱抛垃圾恶习,再多的清洁工人也于事无补,这些住户理当反躬自省,如何从根本杜绝这类问题,自家的安乐窝从此不再有垃圾「飘香」。

***作者简介***

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张惟越(Ken Teo是物业管理公司区域经理,同时也是一名房产投资达人,熟悉业内条例及投资操作,并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿,提供投资房产的资讯,照亮房产菜鸟的盲点!

他认为房产交易存有大量灰色区域,如果你不了解它,购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头;他深信房产可以带来稳健租金收入,让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验,达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。



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