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猫屎惊魂记

Posted on Feb 7, 2019

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管理处的角色是妥善管理业主们的资产,也就是居住大楼,当中包括公共空间与设施,如泳池、小公园、停车场、健身房等等,还得为业主及住户解决居住在这栋大楼内的一些琐碎问题。

最近,管理处接到业主A投诉,说自己的车妥妥当当的停在自己的停车位,却成了流浪猫上厕所的最佳地点,让业主A大感无奈,希望管理处能伸出援手。管理处接到投诉,马上采取适当行动。

除了安排人手为业主清理猫屎,也采取了驱猫行动,比如放置驱猫的草或喷洒一些猫不喜欢的喷剂,奈何却是治标不治本,消停了几天后又再接到业主A的投诉。

管理处经调查后发现,原来其他业主或住户一直在喂养这些流浪猫,而刚好喂养的位置,就在业主A停车位的斜对面,所以无论管理处如何驱逐,流浪猫在特定时间都会回到这里。

经过几次猫屎事件后,业主A的怒火已经不是管理处轻易能够安抚,有一次还将包了猫屎的纸堆丢来管理处,把管理人员都吓傻眼了。管理处明白业主的无奈与怒火,但愤怒并不能解决问题,重点是每逢接到投诉,管理处都马上采取行动竭尽所能为业主A解决问题。

管理处试着向业主A解释,除了在业主A停车位置放驱猫草及喷雾剂外,也曾安排人手抓猫,奈何无法清楚知道「干案」的是那只流浪猫,所以每每抓了一只猫,不久还是会接到业主A投诉。

管理处还告诉业主A向管理人员丢猫屎是不对的,但他不肯接受也不肯道歉,甚至还恐吓管理处,倘若他的车再沦为流浪猫上厕所的「风水宝地」,下一次就会把猫屎丢到管理机构(MC)主席的家,还扬言将不再给管理费。

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事实上,很多业主到现在都搞不清缴付管理费的用途,及自己应尽的责任。随着2013年分层管理法令(Strata Management Act 2013)落实后,准时缴付管理费是每位业主的基本责任。

如果不准时缴管理费以及维修费储备金,在附加条文(By-Laws)下,管理处有权收取拖欠管理费的利息,并且将业主名字、拖欠数额、单位号码等, 张贴在公寓布告栏。

此外,出入的电子卡和使用其他设施的功能将被关闭,同时禁止业主及其访客使用共管设施。

甚至,管理处还能采取法律行动,向法庭或分层产业管理仲裁庭提出指控,或者向建筑专员(COB)提出申请扣押业主动产,包括住宅单位内的家私及车子,纵使单位内居住的只是租户,也照样扣押租户购买的家私和车子。

而在猫屎事件上,虽然业主是遵循正确管道来投诉,而管理处也积极配合解决,但将猫屎丢到管理处已经是恐吓威胁,管理处有权利报警处理。重点不是管理处抓猫不力,而是有其他业主或住户喂猫的举动,才持续吸引流浪猫聚集。

根据家规(House Rules),业主与住户不得擅自养宠物,除非可以确保妥善照顾,并且能保障公共空间卫生,不影响其他业主权益。流浪猫不会无故聚集,管理处也无法判断这些流浪猫是否乃被主人抛弃,而部分业主及住户的一时好心,并不能根本解决流浪猫的问题,还在无形中引发其他问题。

管理处愿意尽可能给予方便,但凡涉及家规或其他业主利益,凡事还请三思后行,业主也有业主应尽的义务,及应有的礼仪。

***作者简介***

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张惟越(Ken Teo)
是物业管理公司区域经理,同时也是一名房产投资达人,熟悉业内条例及投资操作,并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿,提供投资房产的资讯,照亮房产菜鸟的盲点!

他认为房产交易存有大量灰色区域,如果你不了解它,购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头;他深信房产可以带来稳健租金收入,让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验,达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。

 


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